FAQ

Commandes et Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d’autres méthodes selon votre région. Toutes les transactions sont sécurisées.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 3 heures après l’avoir passée. Contactez-nous rapidement par mail à contact.omorfiabijoux@gmail.com

Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

  • Livraison standard : 3 à 10 jours ouvrables.

4. Quels sont vos frais de livraison ?

  • Livraison standard : gratuite pour les commandes de 150$ et plus, 14,90$ pour toute commande.
  • Livraison express : 21,90$ du Canada.

5. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Retours et Échanges

6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

7. Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre service client à contact.omorfiabijoux@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Produits

8. Comment entretenir vos produits ?
Pour garantir la durabilité de vos bijoux, consultez nos conseils d’entretien sur notre site internet.

9. Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons des bijoux en acier inoxydable, des bagues, colliers, bracelets, boucles d'oreilles. 

10. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui ! Nos bijoux sont en acier inoxydable. Nous sélectionnons des matériaux adaptés aux peaux sensibles.

Service Client

11. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :

  • Email : contact.omorfiabijoux@gmail.com
  • Chat en direct : Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi et dimanche de 9h00 à 19h30.

12. Quelles sont vos heures de disponibilité ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi et dimanche de 9h00 à 19h30.