Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Bienvenue sur Omorfia Bijoux.
Les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions ») encadrent l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que l’achat des produits proposés par Omorfia Bijoux.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois impératives applicables dans votre lieu de résidence.
Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande.
1. Identité du commerçant
La boutique en ligne Omorfia Bijoux est accessible sur omorfiabijoux.com.
Pour toute question relative à une commande, à nos produits ou aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à :
Courriel : contact@omorfiabijoux.com
Les autres renseignements permettant d’identifier et de contacter le commerçant sont communiqués conformément aux exigences légales applicables.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent aux achats réalisés sur notre boutique en ligne ainsi qu’à l’utilisation de notre site.
Certaines conditions complémentaires peuvent également s’appliquer, notamment notre Politique de remboursement, notre Politique d’expédition, notre Politique de confidentialité et notre page Protection des renseignements personnels.
Ces documents doivent être lus conjointement avec les présentes Conditions.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de limiter ou d’exclure un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.
3. Nos créations
Omorfia Bijoux propose notamment des bijoux composés de pierres naturelles ainsi que des créations personnalisées à partir des choix ou informations fournis par le client.
Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs dimensions, leurs matériaux, leurs couleurs et leurs caractéristiques de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon l’écran et l’appareil utilisés.
Pierres naturelles
Les pierres naturelles présentent par nature des variations de couleur, de transparence, de veinage, de forme ou de nuances.
Deux pierres d’une même variété peuvent donc présenter des différences visuelles.
Ces variations naturelles participent au caractère unique de chaque création et ne constituent pas, à elles seules, un défaut du produit.
Cette disposition ne limite toutefois pas les droits dont vous pourriez bénéficier lorsqu’un produit est réellement défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.
4. Créations personnalisées
Certaines créations Omorfia sont réalisées ou personnalisées spécialement pour le client.
Selon le produit, la personnalisation peut notamment être déterminée à partir :
- des réponses données à un questionnaire ;
- d’une intention personnelle ;
- d’informations astrologiques sélectionnées par le client ;
- d’une taille choisie ;
- de préférences de couleurs ;
- ou d’autres options proposées sur la fiche produit.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations et choix transmis avant de finaliser sa commande.
Une fois la fabrication d’une création personnalisée commencée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Les créations personnalisées peuvent également faire l’objet de conditions particulières concernant les retours ou changements d’avis, conformément à notre Politique de remboursement et aux lois applicables.
Ces restrictions ne suppriment pas les droits du consommateur concernant notamment un article défectueux, endommagé ou non conforme.
5. Symbolique des pierres et des créations
Les informations relatives aux pierres naturelles, aux intentions, à l’astrologie ou à leur symbolique sont proposées dans une démarche créative, personnelle et symbolique.
Elles ne constituent pas un avis médical, psychologique, thérapeutique, financier ou professionnel.
Nos bijoux et pierres ne sont pas présentés comme pouvant diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.
6. Prix, devise, taxes et frais
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre boutique au moment de la commande.
La devise affichée peut varier selon le marché ou la localisation du client lorsque les fonctionnalités de notre boutique le permettent. La devise applicable à la transaction est indiquée avant la confirmation de la commande.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison et autres frais applicables sont présentés conformément aux exigences légales et, lorsque leur montant peut être calculé, avant la confirmation définitive de la commande.
Pour certaines commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par les autorités ou des tiers peuvent s’appliquer.
Lorsque leur montant ne peut raisonnablement être calculé à l’avance, leur existence éventuelle peut être indiquée au client avant la conclusion du contrat.
7. Paiement
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont indiqués au moment du paiement.
Le paiement doit être autorisé afin que la commande puisse être traitée.
Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou par des fournisseurs de services de paiement tiers.
Omorfia Bijoux ne reçoit pas nécessairement l’ensemble des informations bancaires utilisées pour effectuer votre paiement.
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande peut ne pas être finalisée.
8. Commande et conclusion du contrat
Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les informations saisies et les produits sélectionnés et, lorsque les fonctionnalités du site le permettent, de corriger les éventuelles erreurs.
Après la conclusion de la commande, une confirmation est transmise à l’adresse électronique fournie lors de l’achat.
Le client est responsable de fournir une adresse électronique valide ainsi que des renseignements de facturation et de livraison exacts.
Lorsque la législation applicable impose des exigences particulières concernant la formation, la confirmation ou la conservation du contrat, celles-ci demeurent applicables.
9. Disponibilité et problèmes affectant une commande
Nous faisons notre possible pour maintenir des informations exactes concernant la disponibilité de nos produits.
Si un problème survient après la conclusion d’une commande, nous communiquerons avec le client afin de lui présenter les solutions disponibles conformément aux lois applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions ne nous autorise à annuler unilatéralement un contrat lorsque la législation applicable nous impose de l’exécuter.
10. Livraison
Nous livrons dans les destinations proposées au moment du paiement.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais ou estimations applicables sont présentés au client lors de la commande.
Certaines options peuvent varier selon la destination, le montant de la commande et le transporteur disponible.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée, les conditions affichées sur notre site s’appliquent.
Canada et États-Unis
Lorsque l’offre correspondante est disponible, la livraison standard est offerte à partir de 90 $ CAD d’achat au Canada et aux États-Unis.
Cette offre concerne uniquement la livraison standard. Les options de livraison express demeurent payantes, sauf indication contraire.
Délais
Nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés.
Une fois le colis confié au transporteur, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter son acheminement.
Cette disposition ne limite toutefois pas les droits du consommateur lorsque la législation applicable prévoit des recours en cas de retard ou de défaut de livraison.
11. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son nom et son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@omorfiabijoux.com.
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois la préparation ou l’expédition commencée.
Les droits impératifs prévus par la législation applicable demeurent inchangés.
12. Douanes et commandes internationales
Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être imposés par les autorités ou des prestataires tiers.
Lorsque ces frais ne sont pas collectés par Omorfia Bijoux au moment du paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire conformément aux règles applicables dans le pays de destination.
Lorsque la loi exige que l’existence de tels frais potentiels soit communiquée avant la commande, cette information est fournie au client.
13. Retours, échanges et remboursements
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement accessible sur notre site.
Les créations personnalisées peuvent ne pas être admissibles aux retours motivés uniquement par un changement d’avis, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur.
Cette exclusion ne prive jamais le client des recours auxquels il a droit en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou dans toute autre situation protégée par la législation applicable.
14. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pouvons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons la situation et proposerons la solution appropriée conformément aux lois applicables, qui peut notamment comprendre une réparation, un remplacement, un remboursement ou tout autre recours prévu par la loi.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Omorfia Bijoux bénéficient des garanties et protections qui leur sont applicables en vertu de la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ou de nos autres politiques n’a pour effet d’exclure, de réduire ou de remplacer une garantie légale ou un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.
16. Entretien des bijoux
Les recommandations d’entretien fournies sur notre site ont pour objectif de contribuer à préserver l’apparence et la durabilité de nos créations.
Le vieillissement normal d’un bijou peut dépendre notamment de son utilisation, de son entretien et de son exposition à différents produits ou environnements.
Lorsque nous formulons des affirmations particulières concernant les matériaux ou la résistance d’un produit, celles-ci doivent être comprises conformément aux caractéristiques indiquées sur sa fiche produit.
17. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et responsable.
Il est notamment interdit d’utiliser notre boutique à des fins frauduleuses, de perturber son fonctionnement ou sa sécurité, d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou à ceux de nos prestataires, de transmettre du contenu malveillant ou d’utiliser notre contenu d’une manière portant atteinte à nos droits ou aux droits de tiers.
Nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de protéger notre boutique, nos clients et nos services contre une utilisation frauduleuse ou abusive.
18. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments constituant notre univers de marque et notre boutique, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, créations visuelles, logos, éléments de marque et contenus originaux, sont la propriété d’Omorfia Bijoux ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
Aucun droit de propriété intellectuelle n’est transféré au client du seul fait de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte à nos droits est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
19. Services et sites tiers
Notre boutique peut utiliser ou contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment des fournisseurs de paiement, transporteurs ou plateformes technologiques.
L’utilisation de certains services tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.
Nous vous encourageons à les consulter lorsque cela est pertinent.
20. Disponibilité du site
Nous faisons notre possible pour maintenir notre boutique accessible et fonctionnelle.
Toutefois, le site peut occasionnellement être interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des problèmes techniques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous pouvons modifier ou faire évoluer certaines fonctionnalités du site lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
21. Responsabilité
Omorfia Bijoux s’efforce de fournir ses produits et services avec soin et conformément aux descriptions et engagements applicables.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de circonstances qui ne nous sont pas raisonnablement imputables.
Aucune disposition de cette section n’a toutefois pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité, une garantie ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité, notamment les droits impératifs accordés aux consommateurs.
22. Force majeure et circonstances indépendantes de notre volonté
Des événements indépendants de notre contrôle raisonnable peuvent affecter temporairement l’exécution de certaines obligations.
Cela peut notamment comprendre des catastrophes naturelles, perturbations majeures des transports, conflits, grèves générales, pannes importantes de réseaux ou autres événements exceptionnels.
Dans une telle situation, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les clients concernés et limiter les conséquences.
Cette disposition ne limite pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable, notamment lorsqu’il dispose d’un droit d’annulation ou de remboursement.
23. Protection des renseignements personnels
Le traitement des renseignements personnels effectué dans le cadre de l’utilisation de notre boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Des informations complémentaires concernant nos pratiques de gouvernance et la protection des renseignements personnels sont également disponibles sur notre page Protection des renseignements personnels.
24. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter notamment une évolution de nos services, de nos pratiques ou de la législation applicable.
La version applicable à une commande est, en principe, celle en vigueur au moment où le contrat est conclu, sous réserve des dispositions impératives applicables.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
25. Droit applicable et droits des consommateurs
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à Omorfia Bijoux, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur dont le client bénéficie en raison de son lieu de résidence ou du lieu où le contrat est réputé conclu.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de priver un consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par les lois applicables.
26. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service ou une commande, vous pouvez contacter :
Omorfia Bijoux
Courriel : contact@omorfiabijoux.com
Site : omorfiabijoux.com
Pour toute question spécifiquement relative à la confidentialité ou à vos renseignements personnels, vous pouvez également consulter notre page Protection des renseignements personnels.
