Protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein d’Omorfia Bijoux assume la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels, sauf si cette fonction est déléguée conformément à la législation applicable.

Le responsable veille notamment au respect de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels.

Nos pratiques de gouvernance

Omorfia Bijoux met en œuvre des pratiques visant à assurer la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.

Ces pratiques concernent notamment :

• la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels ;
• la sécurité et le contrôle de l’accès aux renseignements ;
• la conservation et la destruction des renseignements ;
• les rôles et responsabilités liés au traitement des renseignements personnels ;
• le traitement des demandes d’exercice des droits des personnes concernées ;
• le traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels ;
• la prévention et la gestion des incidents de confidentialité.

Nos pratiques et mesures de protection sont proportionnelles à la nature et à l’importance de nos activités ainsi qu’à la nature des renseignements personnels que nous traitons.

Collecte des renseignements personnels

Nous nous efforçons de limiter la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont raisonnablement nécessaires pour fournir nos produits et services et exploiter notre boutique.

Ces renseignements peuvent notamment être nécessaires pour traiter une commande et son paiement, personnaliser une création, assurer sa livraison, fournir le service à la clientèle, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales ou, lorsque cela est permis, communiquer avec nos clients à des fins commerciales.

Certaines créations Omorfia peuvent nécessiter que vous fournissiez volontairement des informations dans le cadre de nos questionnaires de personnalisation. Ces informations sont utilisées afin de déterminer ou de réaliser la personnalisation demandée.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de satisfaire à nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou réglementaires.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et la raison pour laquelle ils sont détenus.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, nous prenons des mesures raisonnables afin qu’ils soient détruits, supprimés ou anonymisés, selon les circonstances et conformément aux lois applicables.

Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables et adaptées afin de protéger les renseignements personnels sous notre responsabilité contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Incidents de confidentialité

Lorsqu’Omorfia Bijoux a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité concernant des renseignements personnels sous sa responsabilité s’est produit, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice et de prévenir la survenance d’incidents similaires.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous avisons les personnes concernées et les autorités compétentes et conservons un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.

Fournisseurs de services

Afin d’exploiter notre boutique, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements personnels pour notre compte ou dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

Cela peut notamment comprendre Shopify, nos fournisseurs de paiement, les transporteurs ainsi que certains fournisseurs d’hébergement, d’analyse, de marketing ou de services technologiques.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est raisonnablement nécessaire à la fourniture des services concernés et prenons les mesures requises par la législation applicable.

Traitement à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les juridictions où ils sont traités ou conservés.

Lorsque la législation applicable l’exige, Omorfia Bijoux prend les mesures requises afin d’évaluer et d’encadrer la communication ou le traitement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent notamment comprendre le droit de demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet ;
• la portabilité de certains renseignements dans les circonstances prévues par la loi ;
• le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• des informations concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements.

Pour exercer un droit, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Clients situés en Europe

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou une législation équivalente s’applique, nous pouvons traiter vos renseignements personnels sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, un paiement, une personnalisation, une livraison ou fournir un service demandé.
• Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications marketing ou technologies de suivi.
• Intérêts légitimes : lorsque cela est permis afin d’exploiter, sécuriser ou améliorer nos services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire afin de respecter une obligation légale ou réglementaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Selon la législation applicable, vous pouvez également disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Clients situés aux États-Unis

Selon votre État de résidence et lorsque la législation concernée s’applique à notre activité, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent notamment comprendre l’accès, la rectification ou la suppression de certaines informations, la portabilité de certaines données ainsi que la possibilité de vous opposer à certaines utilisations de renseignements personnels considérées comme une vente, un partage ou de la publicité ciblée au sens des lois applicables.

Lorsque ces droits s’appliquent, vous pouvez les exercer au moyen des mécanismes de confidentialité disponibles sur notre boutique ou en communiquant avec nous.

Marketing et communications

Lorsque la législation applicable l’exige, nous obtenons votre consentement avant de vous transmettre certaines communications commerciales.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Votre désabonnement des communications promotionnelles ne nous empêche pas de vous transmettre des communications nécessaires concernant notamment une commande, une transaction, votre compte ou une demande que vous nous avez adressée.

Plaintes et demandes

Toute question ou plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons les demandes et les plaintes conformément aux exigences et délais prévus par la législation applicable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente page afin de refléter des changements apportés à nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date indiquée en haut de cette page et fournissons tout avis supplémentaire requis par la législation applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec :