Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et fluide, y compris une livraison rapide et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre Politique d’Expédition pour comprendre les modalités et délais de livraison de vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos bijoux vers l'international. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison, veuillez nous contacter à contact.omorfiabijoux@gmail.com pour discuter des options disponibles.
2. Délais de Traitement
Les commandes sont traitées sous 10 jours ouvrables maximum après validation. Veuillez noter que nos bijoux faits main peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.
- Commandes passées en week-end ou jours fériés : Ces commandes seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
- Canada : 3 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d’expédition, des transporteurs ou des éventuels retards douaniers pour les envois internationaux.
4. Frais d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de la commande et du montant total de l’achat.
- Livraison standard : gratuite pour les commandes de 100$ et plus, 14,90$ pour toute commande.
- Livraison express (si disponible) : 21,90$ du Canada.
Les frais d’expédition exacts seront indiqués lors du passage de la commande, avant validation.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via notre lien de suivi.
6. Retards et Retours de Colis
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais d’expédition, mais il peut arriver que des retards surviennent en raison de circonstances hors de notre contrôle (conditions climatiques, grèves, douanes). En cas de retard significatif, nous vous en informerons dès que possible.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un refus de réception, nous pourrons organiser une nouvelle livraison après confirmation et règlement des frais d’expédition supplémentaires.
7. Articles Perdus ou Endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact.omorfiabijoux@gmail.com. Nous examinerons votre demande et, si elle est éligible, nous organiserons une nouvelle expédition ou un remboursement, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
8. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact.omorfiabijoux@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !
Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une expédition rapide afin que vous puissiez profiter de vos bijoux sans attendre.